La segnaletica digitale sta rapidamente diventando più comune nelle vendite al dettaglio di dimensioni variabili da negozi monolocali a grandi catene.Tuttavia, molti potenziali utenti esprimono dubbi su come giustificare il costo iniziale del digital signage.Come possono misurare un ROI con un display?
Misurare il ROI nelle vendite
Esistono diversi modi per misurare il ritorno sull'investimento per i display se si hanno obiettivi ben definiti come l'aumento delle vendite o il riscatto dei coupon.Una volta definiti questi obiettivi, puoi pianificare intere campagne attorno a essi con la tua segnaletica digitale.
"Un obiettivo primario potrebbe essere aumentare le vendite complessive o le vendite di un prodotto specifico (come un articolo ad alto margine o un inventario che deve essere spostato).Un modo per misurare il ritorno sull'investimento potrebbe consistere nell'eseguire contenuti rich media per un periodo definito e misurare le vendite in quello specifico intervallo di tempo.Il ROI delle vendite può anche essere misurato nel riscatto dei coupon ", ha dichiarato Mike Tippets, VP, marketing aziendale, Hughes, in un'intervista.
Per alcune aziende, i mezzi tradizionali come i volantini potrebbero non essere così efficaci come una volta, quindi la segnaletica digitale può aiutare ad aumentare la consapevolezza generale del cliente su prodotti, offerte speciali, coupon, programmi fedeltà e altre informazioni.
Food Lion, una catena di supermercati che opera in 10 stati del Mid-Atlantic e del sud-est degli Stati Uniti, ha scoperto che il suo volantino settimanale non era così efficace a causa del fatto che non tutti lo portavano in giro, quindi ha iniziato a utilizzare digital signage, buyer e Ispanico Latino BRG presidente di Food Lion, ha detto in un'intervista.
“Abbiamo implementato soluzioni di segnaletica digitale in quasi il 75% dei nostri negozi a livello nazionale, principalmente nei reparti gastronomia/panetteria.I cartelli promuovono prodotti specifici (inclusi articoli push e articoli aromatizzati di stagione), articoli a prezzi speciali, come guadagnare sconti attraverso il nostro programma fedeltà e altro ancora ", ha affermato Rodriguez."Da quando abbiamo introdotto la segnaletica digitale, abbiamo assistito a un aumento a due cifre delle vendite che attribuiamo in gran parte all'innovazione della segnaletica".
Misurare il ROI nell'engagement
C'è molto di più nel ROI di un semplice aumento delle vendite.Ad esempio, a seconda dei tuoi obiettivi, potresti volere che la tua segnaletica digitale contribuisca ad aumentare la consapevolezza del marchio o il riscatto dei coupon o il coinvolgimento sui social media o qualcos'altro.
“C'è un ROI aggiuntivo da realizzare oltre alle vendite.Ad esempio, i rivenditori possono utilizzare la segnaletica digitale per promuovere l'adozione di app di fidelizzazione o per misurare l'interesse dei clienti per prodotti o promozioni tramite l'uso di codici QR", ha affermato Tippets.
Esistono diversi modi per misurare l'impegno complessivo con il digital signage.Un modo semplice è chiedere informazioni ai clienti nei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e prestare attenzione al fatto che i clienti parlino del contenuto del digital signage sui social media.
Rodriguez ha affermato che “la risposta dei clienti al digital signage è stata straordinariamente positiva, con una maggiore soddisfazione dei clienti evidente nei nostri sondaggi sui clienti.Gli acquirenti fanno costantemente commenti positivi sui nostri social media e ai nostri collaboratori sulla segnaletica, quindi sappiamo che stanno prendendo nota ".
I rivenditori possono anche utilizzare tecnologie più avanzate per misurare il coinvolgimento dei clienti con la segnaletica digitale.Ad esempio, un'azienda potrebbe integrare la tecnologia di riconoscimento facciale per catturare i dati demografici o l'umore di un cliente quando si avvicina al display.Potrebbero anche utilizzare i beacon dell'internet delle cose per analizzare i percorsi dei clienti in tutto il negozio e vedere per quanto tempo guardano un display.
Tippets ha affermato che queste informazioni offrono "dati critici su dati demografici dei clienti, modelli di traffico, tempo di permanenza e tempi di attenzione.Tali dati possono anche essere sovrapposti a fattori come l'ora del giorno o il tempo.La business intelligence raccolta dalla segnaletica digitale può informare le decisioni operative e di marketing per massimizzare il ROI in un'unica sede o su più siti".
Naturalmente, è facile essere sopraffatti da tutti questi dati, motivo per cui i rivenditori devono tenere sempre a mente i propri obiettivi quando utilizzano la segnaletica digitale, in modo da sapere esattamente cosa cercare.
Tempo di pubblicazione: 10 agosto-2021